Giữ chân khách hàng meme là loạt ảnh chế người bán ôm chân, níu tay, kéo dây để khách đừng bỏ đi, thường kèm câu “Khách ơi nghe em giải thích đi mờ”. Dân bán hàng online dùng ảnh chế giữ chân khách hàng để đăng page, trả lời bình luận hay tự trêu mình sau một ngày tư vấn mỏi miệng. Dưới đây là 20 tấm chia theo hai kiểu: níu khách và hài hước chuyện chốt đơn.
Nguồn gốc meme giữ chân khách hàng từ đâu?
Cụm “giữ chân khách hàng” vốn là thuật ngữ kinh doanh, chỉ việc làm cho khách đã mua quay lại mua tiếp thay vì chuyển sang chỗ khác. Các bài hướng dẫn bán lẻ thường nhấn mạnh rằng giữ một khách cũ ít tốn kém hơn đi tìm khách mới, nên người bán nào cũng đau đầu với chuyện này.
Dân mạng Việt bèn hiểu chữ “giữ chân” theo nghĩa đen: ôm chặt lấy chân khách. Từ đó xuất hiện các ảnh nhân vật hoạt hình, bánh bao trắng, vịt vàng, hamster bám ống quần người khác, ghép câu năn nỉ quen thuộc của dân sale. Một mẫu khác dùng gương mặt gấu trúc kiểu ảnh chế Trung Quốc với câu “Sự việc không như anh nghĩ, anh nghe em giải thích đã”. Hiện chưa có nguồn đáng tin nào ghi rõ ai là người chế đầu tiên hay năm ra đời, chỉ biết các mẫu này lan mạnh trong hội nhóm bán hàng, fanpage shop và trang chia sẻ mẹo marketing.
Ngoài nhóm ôm chân, các trang bán hàng còn chế thêm meme về chốt đơn, săn sale, ví tiền mỏng của khách để nội dung trên page bớt khô cứng. Đây cũng là cách nhiều thương hiệu nhỏ dùng meme để tạo tương tác mà không cần quảng cáo lộ liễu.
Ý nghĩa và khi nào dùng ảnh chế giữ chân khách?
Ý chính của loạt meme giữ chân khách hàng là sự “lụy khách” vừa đáng thương vừa buồn cười của người bán. Bạn có thể dùng trong các tình huống sau:
- Khách xem rồi im lặng: gửi ảnh ôm chân “Khách ơi nghe em giải thích đi mờ” để nhắc khéo mà không gây khó chịu.
- Khách chê đắt: tấm “cái khách hàng muốn và tiền khách hàng có” giúp chuyển chủ đề sang vui vẻ.
- Đăng page ngày sale: ảnh nội sợ sale to quá hay “khách dễ tính hỏi là chốt” hợp làm bài tương tác.
- Tự trêu trong nhóm đồng nghiệp: sau một ngày tư vấn mà không chốt được đơn nào.
Khi dùng với khách thật, nên chọn ảnh nhẹ nhàng, tránh tấm cà khịa túi tiền vì dễ bị hiểu là chê khách. Muốn nói chuyện có duyên hơn, bạn có thể tham khảo thêm những câu nói đánh vào tâm lý khách hàng rồi ghép cùng ảnh.
Ảnh chế giữ chân khách hàng: ôm chân, níu tay, kéo dây
Nhóm ảnh chế giữ chân khách hàng này là “linh hồn” của chủ đề: mỗi nhân vật một kiểu níu khách, từ ôm chặt ống quần đến quăng dây kéo về. Nhiều tấm có chữ sẵn, gửi đi là khách hiểu ngay ý bạn.
Ảnh ôm chân khóc lóc cũng gần với kiểu ảnh chắp tay năn nỉ cho dễ, có thể đổi qua lại tùy mức độ “lụy” bạn muốn thể hiện.
Giữ chân khách hàng hài hước: chốt đơn, sale và ví tiền
Phần giữ chân khách hàng hài hước gom các truyện tranh ngắn và ảnh chế về chốt đơn, săn hàng hiệu giá rẻ, sale to và khoảng cách giữa mong muốn với túi tiền. Đây là kiểu meme giữ chân khách hàng hợp để đăng bài tương tác trên fanpage.
Câu hỏi thường gặp về meme bán hàng
“Khách ơi nghe em giải thích đi mờ” là gì?
Đó là câu năn nỉ nửa đùa nửa thật của người bán khi khách định bỏ đi, chữ “mờ” là cách nói nhõng nhẽo của “mà”. Câu này thường đi cùng ảnh nhân vật ôm chân khách.
Có nên dùng meme để chăm sóc khách hàng không?
Có, nếu khách đã quen và giọng thương hiệu của bạn vốn vui vẻ. Với khách mới, đơn khiếu nại hay chuyện tiền bạc, nên trả lời nghiêm túc trước rồi mới thêm ảnh vui.
Ảnh giữ chân khách hàng troll dùng thế nào cho khéo?
Dùng để tự trêu mình hoặc đăng lên page, đừng gửi riêng cho khách đang bực. Chọn ảnh không chê ngoại hình hay túi tiền khách, và nhớ ghi nguồn nếu lấy tranh của họa sĩ.
Có meme nào khác cho dân văn phòng bán hàng?
Có rất nhiều, từ deadline, họp hành đến chuyện lương thưởng. Bạn ghé bộ ảnh chế dân công sở về sếp và lương để có thêm ảnh đổi gió.
Bán hàng vốn nhiều áp lực, nên một tấm ảnh ôm chân khách đúng lúc có khi lại giúp câu chuyện nhẹ nhàng hơn. Lưu vài mẫu hợp gu, dùng có chừng mực, khách vui mà đơn cũng dễ chốt.